今回のテーマは、「法人のお客様を取り巻く5つのリスクと、保険引受時の確認ポイント」です。

法人のお客様をお守りするためには、保険商品の知識だけでなく、お客様の事業内容や想定されるリスクを正しく理解することが大切です。

そのため、営業社員だけでなく事務社員も参加し、社内全体で知識の共有と対応品質の向上に取り組んでいます。

「楽する」は、労力を最小限に抑えて実行することを指します。つまり、「終わらせること」が目的です。いわゆる「手抜き」もこの部類に入ります。言葉としても、「早く楽に終わらせたい」といった使い方になります。

一方で、「楽しむ」は、活動そのものに価値を見出し、チャレンジする過程で生じる成長や発見などを通じて充実感を感じるといった積極的な姿勢を指します。

同じ「楽」という漢字を使用しますが、実は大きく意味が異なります。
仕事や日常生活において、「楽する」ではなく、「楽しむ」という姿勢で物事に取り組むとことで人生がより充実したものになると思います。

日々を過ごしていく中では色々なことが起こります。せっかくだったら、すべてを前向きに考えて、「楽しむ」という姿勢で臨んでいきたいですよね。

営業担当者と打ち合わせをしている私は、数字の進捗状況ではなく、個人のキャリアアップや将来へのビジョンに重点を置いてじっくりと話をするように心掛けています。会社としては、営業に成果を出して貰えればありがたいのですが、むしろ「充実した人生」を過ごしてもらうことのほうが重要だと私は考えています。

一人当たり約90分間、時間をかけて色々な話を聞きます。例えば、将来的にはどういう方向へ進んでいきたいのか、そのためにはどうしていくことが必要なのかを一緒に考える、ということをしています。

社員によって、浮き沈みのサイクルの中でスランプに陥ってしまう人もいます。そういうときに「なぜ、できないのか？がんばって！」だけでは解決できないこともあります。そういうときに「どこまでは上手く行っているのか」「躓いている要因は何か」といったことを掘り下げて行って、細かい気付きを持ってもらい自己改善できるように心掛けています。
実際の例としては、生命保険のトスアップ（案件を出して、他の社員に対応してもらう）を1年以上ゼロだった社員との定期の人事面談および一対一のミーティング（毎週）を行い2年間がかりで、毎月トスアップできるように改善できたことがあります。本人も成長を実感できたのか、自信を持って楽しそうに仕事ができています。

こうした社員との対話を通して、新たな目標を設定し、社員一人ひとりが可能性を最大限に引き出して、人生を豊かに過ごしてもらえればと考えています。

今回の事例は営業面での改善でしたが、実際の語りかけの中には、「（仕事・私生活含めて）5年後10年後にどうありたいのか」といった問いかけなども行うようにしています。人生の中で多くの時間を仕事に費やしますが、仕事をするために生きている訳ではありません。「私生活をどう充実させて生きるのか」ということも一緒に考えていきたいと思っています。

弊社では毎朝8:50から朝礼をオンラインで行っています。今回の記事では少し前に朝礼でお話した内容について、アップしたいと思います。

この記事を通じて、私たち東京保険サービスがどのような価値観を持ち、日々の業務に取り組んでいるかをお伝えできればと思っています。
※以下の記事は、話し言葉を書き言葉に修正しつつ、一部加筆修正を加えています。

【概要】
自分の頭で考えていても、イメージ通りに行動できなかったり、上手く成果が出なかったりすることがあります。もちろん、成功に向けて全力を尽くすことも大切ですが、一方で上手く行かない原因が自分の内側にある「潜在意識」の領域にあった可能性も考えられます。

タイトル：潜在意識、新しい挑戦へのブレーキ

本日は「潜在意識」についてお話したいと思います。

皆さんが何か新しい行動や自分を変えようと思って、「よし、がんばるぞ！」と決意をしたときに、その後行動しているのに思ったほど成果が出なかったり、何故かやる気が起きなかったりするという経験は無いでしょうか？

もちろん、新しい事柄について全力で取り組むのが大前提ですが、それでも上手く行かないとき、もう一つの視点として自分の内面に目を向けること、つまり「潜在意識」の領域を掘り下げるという考え方があります。

潜在意識とは無意識の領域です。この部分で、自分の考えに対してブレーキを掛けている可能性があります。

例えば、小さい頃にとても厳しい環境で育った人は、「失敗をすると怒られる」ということが刷り込まれています。なので、「新しいこと」は失敗して怒られる可能性が高まるので、恐れて行動したくないと思って無意識に逃げる行動を取ります。

こうした無意識のブレーキには、例えばこんなものがあります。

・不確実性への恐れ
今まで安定していて、予測可能な状況だったものが変化すると不確実性が高まります。未来が読めなくなるためそこに対する不安が大きくなってしまう。

・失敗への恐れ
過去に失敗した経験があり、それで周囲から批判されたりしたことがあると、その記憶がトラウマとなってしまう。

・快適な場所から離れることへの抵抗
習慣やルーチンでできる快適な場所から離れたくないという抵抗。小さい頃から変化が少ない、安定した環境で過ごしていると、離れることに対して抵抗感を示すことがある。

こうした無意識のブレーキは、誰でも持っています。もちろん私も持っています。
それを自分の内面を掘り下げて行くことで、新たな気付きを得ることができます。さらには、今までできなかったことができるようになったり、新しい可能性を開くことができます。

変化を恐れることは人間として当然の感情ですが、これは原始時代に「失敗＝死」という状況だったときの記憶が刷り込まれているからです。現代社会では、失敗しても命を落とすことはないし、致命傷を負うこともありません。

自分の心の内面を掘り下げて行くことで、新しいことに挑戦する力を得られれば、仕事もプライベートも充実させることができると思います。

今日は「潜在意識」というテーマでお話しましたが、この話をきっかけにして皆さんの参考になり、より良い日々を過ごして貰えればと思います。

最近、というか半年ほど前に話題になった「ChatGPT」を活用しています。
私の場合、具体的には日々の朝礼の話題や物事の考え方や一般常識と自分の考えの照らし合わせなどに活用しています。人によっては、画像生成や加工などに使っているようなので、この点は人それぞれ活用の仕方がかなり変わるのではないかと思います。

その活用方法のひとつとして、ブログ記事の文章修正アドバイスを貰って役立てています。

自分自身は、数年前までブログやメルマガなどで文章を書いていたのですがが、正直言って文章として適切で分かりやすいのかと言われると、あまり自信がありません。学校でも国語は不得意な方でしたし。。。
そう考えると、人様に見せられる文章にするためには、やはり誰かに意見を貰った方がスキルアップの観点からも良いのではないかと思います。

ちなみに、先日更新した「経営者としての時間を確保することの大切さ」も、ChatGPT先生に私の原文に対して、指摘を貰って加筆修正したものをアップしています。

ネットでは、ChatGPTを使ってブログ記事を自動生成するといった情報も流れていますが、ゼロから記事生成を依頼してしまうと全くの無個性になります。そうではなく、修正を依頼することで自分が納得できる文章へとブラッシュアップきると思っています。しかも、指摘なので自分でも気付きの機会を得ることができます。

こういう使い方もできます、という情報共有の意味で、ChatGPTへのプロンプトや原文をアップさせていただきたいと思います。

以下が、このあとに投稿した原文です。

こんにちは。 東京保険サービスの大和（おおわ）です。
会社の代表としてマネジメントの仕事をしなければならないのですが、私自身もお客様を抱えて、他の営業担当と同じようにプレイヤーとしての業務を行っています。お客様への対応は、できる限り迅速に行う必要があるのですが、それを心がけているとマネジメント業務がどうしても後回しになってしまう。そんなジレンマを抱えながら日々仕事をしています。
そんな現状を少しでもマネジメント寄りに改善しようと思い、最近は毎週木曜日はコワーキングスペースに一日籠もって、会社のことや経営のことだけを考える時間を確保するようにしています。
さらに、従来どおり土日のどちらかの午前中は、こうして喫茶店で経営のことを考える。
こうすることで少しは、俯瞰して会社の現状把握をできたり、新たな方向性を打ち出すことができるようになって来ています。
そうした中で現在、考えているキーワードは”情報発信”。 情報発信を通じて、”お客様を含めた多くの方に自社のサービスや価値をしっかりと伝えることの大切さ”です。
自社の価値を伝えなければ、それは存在していないことと同じ
この言葉は10年以上前に、自分が受講したマーケティング塾「エクスペリエンスマーケティング実践塾（主催：藤村正宏氏」）」で教わった言葉です。
その言葉を改めて反芻して、自社の情報発信を自分一人でするのではなく、会社全体として組織的に行うことを念頭にフレームワークを考えています。
この思案が、単なる構想で終わるのではなく、実行して実現可能なプロジェクトへと作り上げていきたいと考えています。

それに対する回答が以下の通り。

このやりとりを2～3回繰り返して、最終的にはブログの記事を作成しました。
どの程度変わっているか興味のある方は、実際にアップした記事「経営者としての時間を確保することの大切さ」と見比べてみてください。話の骨格は同じですが、結構変更しています。

CatGPTを始めとするAIチャットは、出始めの頃は話題になりましたが、ニュースなどで取り上げられる機会は減りました。しかし、一方で使っている人はかなり使っていると思っています。
自分もこの技術を上手に活用していきたいと思っています。

月一回、朝6時30分に美容師の本村さんに髪を切ってもらっています。
マーケティング塾のエクスペリエンスマーケティングで知り合った本村さんとは、かれこれ10年近くカットしていただいています。
※エクスペリエンスマーケティング（通称：エクスマ）とは、「モノ」ではなく「体験」を売る新しい視点のマーケティング手法です。最近でこそ「モノ売りではなくコト売り」という言葉が出てきていますが、私の知る限りそれを最も早く提唱していました。

美容師でありながらマーケティングの知識もある本村さんとは、カットしながら経営のことや仕事のこと、社員のことなど色々なことを話をしています。月一回のカットでは、髪を切ってスッキリするだけでなく、自分の頭の中にある色々なことを話しながら整理する場にもなっています。

本日は、最近マネジメントの時間を意図的に確保するようになったことで、考えていることをお伝えしたいと思います。

会社の代表としてマネジメントの仕事をしなければならないのですが、私自身もお客様を抱えて、他の営業担当と同じようにプレイヤーとしての業務を行っています。
お客様への対応を迅速に行うことは重要なので、それを優先することで、ついついマネジメント業務が後回しになってしまいます。一方で、経営者として会社全体の方針を考えて実行に移すことはとても大切だと思っていますが、そこが上手くできていない。そんなジレンマを抱えながら日々業務に励んでいます。

そんな現状を少しでもマネジメント寄りに改善しようと思い、最近は毎週木曜日はコワーキングスペースに一日籠もって、会社のことや経営のことだけを考える時間を確保するようにしています。
さらに、従来どおり土日のどちらかの午前中は、こうして喫茶店で経営のことを考える。

それを一ヶ月ほど続けたことで、少しは俯瞰して会社の現状把握をできたり、新たな方向性を打ち出すことができるようになってきました。

そうした中で現在考えているキーワードは「情報発信」です。
情報発信は、お客様や市場全体に自社のサービスや価値を効果的に伝える重要な手段であり、これを通じてさらなる信頼関係を築くことが可能となります。
私たち保険代理業は、保険会社の商品を販売するという形態を取っているため、販売の要となる信用や信頼という側面を保険会社に依存しがちです。それでは、保険代理店としての自社の存在意義を語ることが難しくなります。

『自社の価値を伝えなければ、それは存在していないことと同じ』
この言葉は10年以上前に、自分が受講したマーケティング塾「エクスペリエンスマーケティング実践塾（主催：藤村正宏氏」）」で教わった言葉です。

※エクスペリエンスマーケティング（通称：エクスマ）とは、「モノ」ではなく「体験」を売る新しい視点のマーケティング手法です。最近でこそ「モノ売りではなくコト売り」という言葉が出てきていますが、私の知る限りそれを最も早く提唱していました。

その言葉を改めて反芻して、自社の情報発信を改めて考えています。
そして、その一環として、定期的なブログ更新も再開していきます。

これが三日坊主で終わらないように、着実にやっていきたいと考えております。

弊社社長の大和が15年間の功績とエピソードを綴った「贈る言葉」を読み上げ、感極まる場面も・・・。
社員一同が笑顔で見送る送別会になりました。

社内の環境改善を目的として、社員同士で討議を行いました。
当社では「環境改善を考える」という名称のPT（プロジェクトチーム）を組んでいます。
年二回の社員同士の意見交換で様々な意見を上げてもらい、社内改善に役立てています。

みなさん、こんにちは。
昨年11月に入社しました吉田周子（ちかこ）です。
極度のビビリ体質で、自動ドアの開閉にもビビるレベルです。

最近の私といえば、花粉にノックアウトの日々を過ごしています（※2021年3月時点）。
症状としては、くしゃみ、鼻水、目のかゆみ、喉の炎症、肌荒れなど全症状が出ています。
発症して数年は病院へ真面目に通っていましたが、全く改善の傾向が見られなかったことと、薬を飲みたくなかったため、自分で「なんちゃって体質改善」を始めました。
甜茶、べにふうき茶、ノニジュース、カスピ海ヨーグルトなど色々試してみた結果、一番私に合ったのは納豆、花粉対策メガネと、眼科でもらった目薬と薬局で購入した目薬のダブル使用でした。この他にも、知人から教えてもらったジンジャーティーを今年から飲むようにしたら、喉がだいぶ楽になりました。  
花粉対策メガネに対する周囲の評価は真っ二つに割れましたが、見た目よりも効果重視です。 
もし他に何かいい方法があれば、是非教えてください。
よろしくお願いします。

※この記事は「東京保険通信（2021年5月号）」に掲載されたものです。