今回は、これまで継続して取り組んでいる「理念の浸透」をテーマとした5回目の研修を開催しました。

当社が考える理念は、単に覚えたり、できている・できていないを評価したりするためのものではありません。
日々の仕事の中で判断に迷ったときに、「何を大切にして行動するか」を考えるための判断基準だと考えています。

今回の研修では、実際のお客様対応や事故対応、社内でのやり取りなどを振り返り、

「そのとき、自分は何を大切にしていたのか」
「別の視点から考えると、どのような対応ができたのか」

について、社員同士で意見交換を行いました。

同じ出来事でも、立場や経験によって見え方は異なります。
他の社員の考えを聞くことで、自分だけでは気づかなかった視点を知り、より良い判断や行動について考える機会となりました。

保険の仕事では、商品知識だけでなく、お客様の状況やお気持ちを理解し、その場面に応じて考え、判断する力も重要です。

これからも当社では、知識の習得だけでなく、社員一人ひとりが自ら考え、お客様により良い価値を届けられるよう、継続して社員教育に取り組んでまいります。

夏季休業期間：8月8日（土）～8月16日（日）
期間中にご連絡いただいたお問合せに関するご対応は、8月17日以降となりますので、予めご了承ください。

万が一の事故の際には、ご面倒かとは思いますがご加入の保険会社のフリーダイヤルまでご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

保険会社
東京海上日動　0120-119-110
あいおいニッセイ同和　0120-024-024

今回のテーマは、「法人のお客様を取り巻く5つのリスクと、保険引受時の確認ポイント」です。

法人のお客様をお守りするためには、保険商品の知識だけでなく、お客様の事業内容や想定されるリスクを正しく理解することが大切です。

そのため、営業社員だけでなく事務社員も参加し、社内全体で知識の共有と対応品質の向上に取り組んでいます。

株式会社東京保険サービスは、保険会社が定める品質基準において、2つの認定を受けています。

東京海上日動「TOP QUALITY & VALUE代理店」2026年度認定
あいおいニッセイ同和損保「HGA（High Grade Agent）」認定代理店

私たちが目指しているのは、保険を販売するだけの代理店ではありません。

お客様のお話に耳を傾け、抱えている不安や課題を一緒に考え、保険だけにとどまらない視点から、より良い解決方法を考える。

そんな「お客様の良き相談相手」であり続けたいと考えています。

今回の2つの認定は、そうした私たちの日々の取り組みを支える品質基準の一つでもあります。

東京海上日動

TOP QUALITY & VALUE代理店

TOP QUALITY & VALUE代理店（TQV代理店）は、東京海上日動が定める品質基準を満たした代理店を認定する制度です。

全国の東京海上日動の専業代理店の中でも認定されているのは約3％で、「健全な経営基盤」「高い専門性」「保険だけにとどまらない課題解決力」「多くのお客様に選ばれ続けている実績」という4つの観点から認定されています。東京海上日動では、50項目を超える基準の達成状況に応じてTQV代理店を認定しています。

当社は2026年度、TOP QUALITY & VALUE代理店として認定されています。

私たちが特に大切にしているのは、「保険だけにとどまらない課題解決力」という考え方です。

保険に加入していただくことだけを目的にするのではなく、お客様が何に困り、何を不安に感じているのかを理解し、その先にある課題の解決に貢献する。

それは、東京保険サービスが大切にしている「お客様の良き相談相手」という考え方にもつながっています。

［東京海上日動 TOP QUALITY & VALUE代理店について詳しく見る］

あいおいニッセイ同和損保

HGA（High Grade Agent）認定代理店

HGA（High Grade Agent）は、あいおいニッセイ同和損保が、最高水準の「募集品質」「業務品質」「代理店経営品質」を兼ね備え、お客様へ「最適商品」「最高品質のサービス」を提供できる代理店を認定する制度です。

当社は、HGA（High Grade Agent）認定代理店です。

保険代理店の品質は、商品知識だけで決まるものではないと私たちは考えています。

お客様への説明、事故やご相談への対応、正確な事務処理、法令遵守、社員教育、そして会社として安定してサービスを提供し続けられる体制。

こうした一つひとつの積み重ねが、お客様に安心して長くお付き合いいただける代理店につながります。

［HGA制度について詳しく見る（あいおいニッセイ同和損保公式サイト）］

認定を、これからの品質向上へ

私たちは、これらの認定を取得すること自体がゴールだとは考えていません。

保険を取り巻く環境も、お客様が抱えるリスクや課題も、時代とともに変化していきます。

だからこそ、社員一人ひとりが知識を身につけ、考え、行動し、サービスの品質を高め続けることが必要です。

「保険を売ること」ではなく、「お客様の良き相談相手」になること。

これからも東京保険サービスは、専門性とサービス品質の向上に努め、お客様の悩みや不安に寄り添いながら、その先にある課題の解決に貢献してまいります。

近年、自然災害の増加や保険料の上昇など、
お客様を取り巻く環境は大きく変化しています。
また、情報が複雑化する中で、「何を選べばよいのか分かりにくい」という声も多くなっています。

こうした状況だからこそ、私たちはあらためて、
「お客様にとって本当に意味のある価値とは何か」を見つめ直しました。

2026年度は、
「お客様への価値提供をより高めるための体制づくり」をテーマに、
以下の取り組みを進めてまいります。

・担当者による対応の違いをなくし、どの担当でも安定したサービスを提供できる体制の構築
・お客様一人ひとりの状況に応じた、きめ細やかな情報提供とご提案の強化
・定期的なご連絡・ご訪問を通じた、ライフスタイルの変化に合わせた見直しの実施

私たちは、保険という商品そのものではなく、
その先にある「安心」や「未来への備え」をお届けすることが役割だと考えています。

同じ保険であっても、「誰から加入するか」によって、その価値は大きく変わります。
だからこそ、私たちは一つひとつの対応の質を高め、
お客様にとって意味のある存在であり続けたいと考えています。

今後も、時代の変化に対応しながら、
お客様に寄り添い、安心をお届けできるよう取り組んでまいります。

引き続き、よろしくお願い申し上げます。

今年も、お客さまの暮らしや事業に寄り添い、考え、伴走する存在であり続けたいと考えています。 日々、進歩するデジタルの力も活用しながら、人と人との対話や信頼を何より大切にする。 その両立を、今年も一歩ずつ積み重ねてまいります。

本年もどうぞよろしくお願いいたします。

株式会社東京保険サービス
代表取締役会長 山田 英樹
代表取締役社長 大和 親英

平素より格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。

このたび弊社では、地球環境への配慮およびデジタル化の流れを踏まえ、
本年より取引先様宛の年賀状によるご挨拶を控えさせていただくこととなりました。

今後は、メール等による新年のご挨拶に代えさせていただきたく存じます。

年賀状をご用意いただくご配慮につきましては、誠に恐縮ではございますが、
どうかお心遣いを賜りませんようお願い申し上げます。

これまで賜りました温かいお付き合いに、あらためて深く感謝申し上げますとともに、
今後とも変わらぬご厚誼を賜りますよう、社員一同心よりお願い申し上げます。

敬具

年末年始休業期間：202年12月27日（土）～2025年1月4日（日）
※通常営業は1月5日（月）より再開となります。

万が一の事故のときは、ご面倒かとは思いますがご加入の保険会社のフリーダイヤルまでご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

加入保険会社
東京海上日動　0120-119-110
あいおいニッセイ同和　0120-024-024