品質認定のご案内

お客様の良き相談相手であるために

株式会社東京保険サービスは、保険会社が定める品質基準において、2つの認定を受けています。

東京海上日動「TOP QUALITY & VALUE代理店」2026年度認定
あいおいニッセイ同和損保「HGA（High Grade Agent）」認定代理店

私たちが目指しているのは、保険を販売するだけの代理店ではありません。

お客様のお話に耳を傾け、抱えている不安や課題を一緒に考え、保険だけにとどまらない視点から、より良い解決方法を考える。

そんな「お客様の良き相談相手」であり続けたいと考えています。

今回の2つの認定は、そうした私たちの日々の取り組みを支える品質基準の一つでもあります。

TOP QUALITY & VALUE代理店（TQV代理店）は、東京海上日動が定める品質基準を満たした代理店を認定する制度です。

全国の東京海上日動の専業代理店の中でも認定されているのは約3％で、「健全な経営基盤」「高い専門性」「保険だけにとどまらない課題解決力」「多くのお客様に選ばれ続けている実績」という4つの観点から認定されています。東京海上日動では、50項目を超える基準の達成状況に応じてTQV代理店を認定しています。

当社は2026年度、TOP QUALITY & VALUE代理店として認定されています。

私たちが特に大切にしているのは、「保険だけにとどまらない課題解決力」という考え方です。

保険に加入していただくことだけを目的にするのではなく、お客様が何に困り、何を不安に感じているのかを理解し、その先にある課題の解決に貢献する。

それは、東京保険サービスが大切にしている「お客様の良き相談相手」という考え方にもつながっています。

HGA（High Grade Agent）は、あいおいニッセイ同和損保が、最高水準の「募集品質」「業務品質」「代理店経営品質」を兼ね備え、お客様へ「最適商品」「最高品質のサービス」を提供できる代理店を認定する制度です。

当社は、HGA（High Grade Agent）認定代理店です。

保険代理店の品質は、商品知識だけで決まるものではないと私たちは考えています。

お客様への説明、事故やご相談への対応、正確な事務処理、法令遵守、社員教育、そして会社として安定してサービスを提供し続けられる体制。

こうした一つひとつの積み重ねが、お客様に安心して長くお付き合いいただける代理店につながります。

私たちは、これらの認定を取得すること自体がゴールだとは考えていません。

保険を取り巻く環境も、お客様が抱えるリスクや課題も、時代とともに変化していきます。

だからこそ、社員一人ひとりが知識を身につけ、考え、行動し、サービスの品質を高め続けることが必要です。

「保険を売ること」ではなく、「お客様の良き相談相手」になること。

これからも東京保険サービスは、専門性とサービス品質の向上に努め、お客様の悩みや不安に寄り添いながら、その先にある課題の解決に貢献してまいります。

大和親英代表取締役社長: 大学時代は勉強はほどほどに済ませ、バックパッカー（海外貧乏一人旅）を、卒業後は父と同じ保険業界に足を踏み入れ、過酷なノルマに追われて過ごす。社会の厳しさを体験しつつも、保険を通して「人とふれあう営業」の喜びとやりがいを感じるようになりました。